Чек-лист
10 шагов для взрывного роста бизнеса
+1 неочевидный шаг для роста прибыли
Сразу к делу:
Идея рабочая, инвестиций достаточно, команда работает. Хотите больше прибыли?
Далее я приведу список действий с описанием результатов на каждом из этапов.
1. Анализируем конкурентов:
  • находим успешных конкурентов
  • их каналы продаж
  • рабочие УТП
  • как общаются с покупателями
  • через какие каналы
  • где и как ведут учет клиентов
Конкуренты экономят нам время на проверку различных предположений.

2. Копируем:
  • лучшие решения конкурентов воспроизводим у себя
  • предоставляем клиентам сервис, к которому они привыкли
  • уже привыкли так покупать, дадим ожидаемый сервис.

Например, многими уже воспринимается как должное возможность оплаты онлайн за услуги. Нужно предоставить такую возможность клиентам.

3. Берем контроль над коммуникациями:
  • подключаем все мессенджеры и телефонию в CRM
  • настраиваем оповещения об обращениях без ответа в срок
  • так мы не потеряем ни одного клиента

4. Звонки и переписку контролируем:
  • слушаем и читаем
  • затем корректируем скрипты и по-новой

5. Берем инициативу в коммуникациях на себя:
  • составляем приветствия
  • делаем так, чтобы первыми писали мы
  • так мы поможем клиентам, которым трудно написать первым

6. Вводим регламенты:
  • чек-листы для всех должностей
  • отслеживаем время операций
  • отслеживаем нахождение заказов на каждом этапе воронки продаж
  • устраняем выявленные задержки

7. Составляем плановые показатели:
  • количество лидов
  • процент конверси
  • стоимость лида.
  • отслеживаем соблюдение этих показателей ежедневно
  • при отклонении > 20% - меняем маркетолога.

8. Вносим план продаж в CRM
  • декомпозируем до действий: звонков, КП, выставленных счетов
  • РОП отслеживает действия по каждому сотруднику ежедневно
  • корректировки вносятся сразу, без отлагательств

9. Считаем цифры:
  • еженедельно публично озвучиваем цифры из плана продаж
  • сравниваем план с фактом
  • достигших награждаем
  • отстающих сначала учим
  • затем, если обучение не помогло, увольняем

10. Ищем и используем дешёвые каналы лидогенерации.
  • считаем ROMI источников лидов с помощью сквозной аналитики.
  • перераспределяем рекламные бюджеты с неработающих на эффективные каналы.

+11. Сокращаем затраты производства, следим за трендами и новыми технологиями работы.
  • отказываемся от лишних помещений
  • от дублирующих сотрудников
  • от простаивающего оборудования
  • от старых неэффективных методов работы